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七魚是旗下的一款專業(yè)的在線客服管理軟件，它擁有強大的人工智能，有效的解答客戶的問題，提供永不離線的，使用七魚云客服軟件，提供營銷服務，支持智能機器人聊天和人工客服混合使用，簡單方便！

七魚軟件簡介

七魚云客服是為企業(yè)用戶提供的一個在線客服平臺軟件，這個平臺了400電話、網(wǎng)頁、App、微信等客服渠道，讓企業(yè)人工客服人力資源需求下降80%。企業(yè)用戶可以通過七魚提升客服工作效率、提高客戶滿意度，通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

七魚軟件功能

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的，降低80%的客服人力成本

客戶無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶，讓服務更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進

數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

七魚軟件特色

1.來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道，多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶，讓服務更懂客戶。

2.支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進，無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3.通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的，降低80%的客服人力成本，超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

4.專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件，致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

七魚安裝教程

1、解壓下載的文件

2、運行exe程序，選擇語言，點擊ok

3、同意用戶協(xié)議。

4、確認安裝地址，點擊自定義地址。

5、選擇快捷方式的位置

6、是否創(chuàng)建桌面快捷圖標

7、確認安裝

8、耐心等待安裝