軟件銷售合同
第五條技術支持
乙方為甲方項目用戶提供專業電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務;
北京卡巴斯基有限公司負責為甲方提供的反病毒快訊與最新產品資訊;
甲方發現新病毒,北京卡巴斯基有限公司技術人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內給予回復,并在_____工作日內提供更新病毒碼。
第六條升級
在乙方交貨之日起一年內,為甲方項目用戶免費提供軟件升級服務,其中包括:一年內免費提供電話技術支持、一年內免費掃描引擎升級、一年內免費產品升級。
第二年及以后甲方項目用戶可根據自身情況選擇乙方提供的以下升級方式:每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%
,繼續享受全年的產品升級服務。
第七條服務
本合同所列的所有服務及技術支持,可以由乙方單獨提供,如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務及培訓,則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。
第八條服務期
乙方提供服務的服務期為一年,即乙方交付本合同項下的防病毒軟件之日起的一年內。