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Yy密碼找回(找回凍結號版本)是一款Yy改密（凍結號密碼找回），Yy密碼找回（對接了兩個平臺） 需要免打碼版本和正常號改密軟件，,您可以嘗試提交YY帳號申訴申請重置密保資料及修改密碼。

修改密碼

①點擊個人頭像；

②點擊YY面板左下角的小浣熊，選擇“我的設置”；

③進入修改密碼頁面輸入所需修改帳號，登陸后選擇“密碼管理”或者常用功能中“修改密碼”按鈕，系統則會自動檢測最高的安全驗證。

注：修改密碼后請使用新密碼登陸YY。

安全中心安全等級排序：密保手機>密保郵箱>密保問題>當前密碼（證件號碼只用來作為申訴材料）

注：
若知道帳號登錄密碼，并綁定密保郵箱和密保問題，但郵箱未驗證，密保問題>密保郵箱；
若知道帳號登錄密碼，并綁定密保郵箱，但郵箱未驗證，登錄密碼>密保郵箱；

密保資料重置密碼的步驟如下

1）密保手機，若帳號有綁定密保手機號碼，則需要驗證密保手機，如下圖：

溫馨提示：若收取不到密保手機的驗證碼，請按照以下方法排查：

①.手機關機或欠費停機；（解決方法：請關機或充值后重新發送請求）
②.手機防火墻將驗證碼短信屏蔽；（解決方法：請關閉防火墻后或者更換另一臺手機，重新發送請求）
③.手機短信簽名檔導致格式錯誤；（解決方法：請刪除簽名檔后重新發送請求）
④.手機短信運營商網絡延遲；（解決方法：請稍后重新發送請求，或者咨詢當地運營商網絡進行咨詢查看網絡是否正常。另外偏于地區如：西藏、新疆部分區域可能無法正常收取驗證碼信息。）

通過上述情況排查后，若仍無法正常收取驗證碼請您將問題提交到客服中心并提交以下信息：通行證；手機號碼；所在地區；聯系YY號；聯系QQ號；最后一次編輯短信的時間；進行何種操作收不到驗證碼（如找回密碼、修改密碼、修改密保資料、綁定手機、提交申訴選擇聯系手機、申請短位ID等）工作人員會對您的問題進行跟進處理。

2）密保郵箱驗證，若帳號未綁定密保手機號碼，但綁定了密保郵箱，則需要驗證密保郵箱，如下圖：

溫馨提示：若收取不到找回密碼的郵件，請按以下步驟進行排查：
①.檢查郵箱是不是和帳號匹配。
②.請您檢測一下您的郵箱能否正常收取郵件。
③.請您檢查一下是否在“垃圾郵件”中。
④.請您查看一下您的郵箱安全級別設置是否過高，是否將多玩的郵件列為了郵件黑名單、以及反垃圾郵件中是否有多玩網址，如果有，請刪除。
⑤.請將多玩[email protected]郵箱地址添加入白名單中，然后再進行相關操作。（設置步驟：登錄郵箱后，點擊首頁“設置”-反垃圾-設置郵件地址白名單-輸入“[email protected]”-點擊“添加到白名單”）
有時郵件服務器過忙導致發送郵件速度過慢，請您在重新申請發送一次，如果參照以上方法還不能解決問題，則需要您聯系您郵箱的歸屬官方，告知對方您的郵箱收不到[email protected]的郵件。請他們為您檢查您的郵箱是否出現故障。

3）密保問題驗證，若帳號未綁定密保手機或密保郵箱，則需要驗證密保問題，如下圖：

4）證件號碼
如果以上三種方式都無法找回您的密碼，您可以嘗試提交YY帳號申訴申請重置密保資料及修改密碼